Dieci Comuni e oltre 46mila cittadini coinvolti in un nuovo modello di gestione integrata dei servizi alla persona
La gestione dei servizi sociali rappresenta una delle sfide più complesse per Comuni e Ambiti Territoriali.
La necessità di garantire risposte tempestive ai cittadini, rispettando al contempo criteri di efficienza e tracciabilità, richiede strumenti tecnologici in grado di semplificare i processi e migliorare la collaborazione tra Enti.
In questa direzione nasce Semplícita Ambiti Territoriali Sociali, la piattaforma digitale sviluppata da Servizi Locali S.p.A. per supportare Comuni e Uffici di Piano nella gestione dei servizi alla persona.
Una gestione centralizzata ed efficace
Il software digitalizza l’intero ciclo dei servizi sociali: dalla presentazione delle richieste da parte del cittadino, fino al monitoraggio e alla rendicontazione da parte dell’Ufficio di Piano. Grazie all’integrazione con ANPR, PDND, INPS, PagoPA, App IO e SEND, i dati vengono acquisiti automaticamente, riducendo tempi e possibilità di errore.
Tra le principali funzionalità spiccano:
- Cartella sociale informatizzata con importazione diretta dei dati anagrafici e familiari.
- Gestione completa dei servizi come assistenza domiciliare, educativa, trasporto sociale.
- Calcolo automatico delle quote di compartecipazione economica, in base all’ISEE e ad altri parametri configurabili.
- Dashboard interattive differenziate per Comuni e Ufficio di Piano, con strumenti di monitoraggio e reportistica.
- Notifiche digitali e pagamenti tracciabili tramite PagoPA e App IO.
Questo approccio consente di eliminare la gestione cartacea, velocizzare l’istruttoria delle pratiche e migliorare la trasparenza dei processi, garantendo un servizio più rapido ed efficiente per i cittadini.
L’esperienza dell’Ambito Territoriale di Martano
L’Ambito Territoriale di Martano ha scelto di adottare Semplícita Ambiti Territoriali Sociali, avviando un processo di digitalizzazione che coinvolge tutti i Comuni appartenenti al proprio territorio.
L’Ambito è costituito da dieci Comuni — Calimera, Caprarica di Lecce, Carpignano Salentino, Castri di Lecce, Martano, Martignano, Melendugno, Sternatia, Vernole e Zollino — che complessivamente contano una popolazione residente superiore a 47.000 abitanti (dato al 31/12/2021).
La scelta di dotarsi di una piattaforma unica per la gestione dei servizi alla persona risponde alla necessità di uniformare le procedure, facilitare la comunicazione tra i diversi Enti e migliorare il coordinamento delle attività a livello territoriale.
L’adozione di Semplícita Ambiti Territoriali Sociali porta a una riduzione significativa degli errori manuali, alleggerendo il carico di lavoro degli operatori e permettendo loro di dedicare più tempo alla relazione con l’utenza. I cittadini, dal canto loro, trovano un sistema più chiaro e tempi di risposta più brevi.
Una soluzione già scelta da diversi Ambiti
Oltre a Martano, diversi Ambiti Territoriali del Sud Italia hanno manifestato interesse per la piattaforma, riconoscendone il valore innovativo e l’impatto positivo sull’organizzazione interna. Semplícita Ambiti Territoriali Sociali si presenta quindi come una soluzione concreta e scalabile, capace di adattarsi alle diverse realtà locali e di accompagnare gli Enti in un percorso di trasformazione digitale ormai indispensabile.
